Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Envases y Algo Más, S.A. de C.V. (en adelante, "Envases y Algo Más", "nosotros"), con domicilio en Av. Norte Sur #16, Fracc. Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53370, México y sitio web https://www.algomas.com.mx, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa derivada.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar y tratar los siguientes datos personales:

• De identificación y contacto: nombre completo, empresa o razón social, puesto o área, correo electrónico, teléfono fijo y/o celular.
• De la solicitud: productos de interés, cantidades, especificaciones, comentarios y cualquier información que usted incluya en su solicitud de cotización o mensaje.
• Fiscales y de facturación (solo si se concreta una operación): RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y datos de contacto de pago.
• De navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales distintos de los estrictamente necesarios para facturar y cobrar una operación comercial.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para la relación con usted):

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización, información o contacto.
• Elaborar cotizaciones, procesar pedidos y coordinar entregas.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Dar servicio postventa, atender aclaraciones, quejas y devoluciones.
• Administrar el sitio web, mantener su seguridad y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades voluntarias (no necesarias, y usted puede oponerse en cualquier momento):

• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones, catálogos y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo enviando un correo a atencionaclientes@algomas.com.mx con el asunto "Limitación de uso". Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias de datos

No transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo aplicable de la LFPDPPP, por ejemplo:

• A proveedores de paquetería y transporte, únicamente para entregar su pedido.
• A autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado, orden judicial o disposición legal.
• A contadores, auditores o asesores legales, bajo obligación de confidencialidad.

Los prestadores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra (hospedaje del sitio, correo electrónico, herramientas de gestión comercial) actúan como encargados y no como terceros receptores, y están obligados contractualmente a proteger su información.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener la sesión activa, medir el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo atencionaclientes@algomas.com.mx con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (o del poder, si actúa por representante).
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un periodo igual, previa notificación justificada.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, por los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y legales aplicables (por ejemplo, cinco años para efectos contables y fiscales). Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido al personal que requiere la información para desempeñar sus funciones.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos productos y servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Contacto

Departamento de Datos Personales — Envases y Algo Más

Correo: atencionaclientes@algomas.com.mx

Teléfono: +52 55 5574 3000

Domicilio: Av. Norte Sur #16, Fracc. Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53370